تواصل مع KoutBH
راسل support@koutbh.com. أرفق اسم العرض ولقطة شاشة عندما تساعد على شرح المشكلة.
مواضيع الدعم المعتادة
- لقواعد اللعب اقرأ قوانين الكوت البحريني الرسمية.
- لحذف حسابك، انظر حذف الحساب في الأسفل.
- أبلغ عن إساءة المحادثة العامة مع اسم عرض اللاعب والوقت التقريبي.
أسئلة متكررة
ليش ما أقدر ألعب أونلاين كضيف؟
الطاولات الأونلاين والمحادثة والسوق تحتاج حساب Google أو Apple. الضيف يقدر يلعب التدريب ضد الكمبيوتر، وتقدّمه يبقى على نفس الجهاز.
شلون أحصل ربابي أكثر؟
اكسبها في الطاولات الأونلاين، واستلم المكافأة اليومية من الشاشة الرئيسية، وعلى الموبايل شوف إعلان فيديو مقابل ربابي إضافية. KoutBH ما يبيع الربابي بفلوس.
انقطع عني النت وسط المباراة
الكمبيوتر يلعب بدالك لين ترجع، فالطاولة ما توقف. افتح التطبيق من جديد أو اختار «أنا هنا» وترجع لمقعدك.
اشتراك VIP مو ظاهر عندي
افتح السوق، روح VIP واختار «استرجاع المشتريات» وأنت مسجّل بنفس حساب App Store أو Google Play اللي دفعت منه. إذا الدينار أو VIP بعده مو ظاهر، راسل الدعم وأرفق إيصال المتجر.
حذف الحساب
من التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب ← تأكيد الحذف. يُحذف الحساب فورًا.
بدون التطبيق: راسل support@koutbh.com من بريد حساب Google أو Apple الذي تسجّل به، واذكر اسم العرض ورمز الصداقة المكوّن من 8 خانات. نحذف الحساب خلال 7 أيام ونرد عليك عند الانتهاء.
ما الذي يُحذف: ملفك واسمك، ورصيد الربابي والدينار، وكل ما اشتريته، واشتراك VIP، والإحصاءات، والأصدقاء، وعضوية الشلة، ورسائلك في المحادثة، وطلبات الدعم، ورموز الإشعارات. لا يمكن التراجع عن الحذف.
ما الذي يبقى: سجلات المشتريات بالمال الحقيقي والمبالغ المستردة، وسجل إجراءات الإشراف، تبقى لمنع الاحتيال ولأغراض المحاسبة.
الاشتراكات: حذف الحساب لا يلغي اشتراك VIP. ألغِه أولًا من اشتراكاتك في App Store أو Google Play؛ المتجر يستمر في الخصم إلى أن تلغيه.